受付で「ありがとうございます」はNG？葬儀の挨拶フレーズ集と、香典返しのスマートな渡し方

葬儀の受付を任されたとき、意外と迷うのが「言葉選び」です。普段、贈り物や丁寧な対応を受けた際に口にする「ありがとうございます」という言葉。しかし、お悔やみの場である葬儀において、この表現を使ってよいのか不安に思う方も多いのではないでしょうか。

受付は、遺族に代わって弔問客をお迎えする重要なポジションです。適切な挨拶と、香典返し（会葬御礼）のスムーズな受け渡しは、式全体の品位を保ち、参列者に安心感を与えます。

この記事では、受付で使うべき正しい挨拶フレーズや、「ありがとうございます」の是非、さらに香典返しをスマートに渡すためのマナーについて詳しく解説します。

結論から述べますと、葬儀の受付で「ありがとうございます」を使うことは間違いではありませんが、使いどころに注意が必要です。

葬儀は故人を悼む悲しみの場であるため、何に対しても「ありがとうございます」と明るく応じるのは不自然です。しかし、弔問客がわざわざ足を運んでくれたことや、香典をいただいたことに対する「感謝の意」を伝えるのはマナーとして正解です。

単に「ありがとうございます」と言うよりも、以下のような言葉を添えると、より場にふさわしい丁寧な印象になります。

語尾を少し下げるように、落ち着いたトーンで話すのがポイントです。

受付でのやり取りは、定型文を覚えておくことで格段にスムーズになります。

弔問客が「この度はご愁傷様です」などとお悔やみを述べながら近づいてきたら、黙礼（深く静かにお辞儀）をしてお迎えします。

香典を差し出されたら、両手で丁寧に受け取ります。

香典返しや会葬御礼品を渡すタイミングは、記帳が終わった直後が最も一般的です。

両手で渡す：品物を紙袋に入れた状態、あるいは箱のまま、必ず両手で差し出します。
正面を向ける：相手から見て文字が正しく読める向きで渡します。
言葉を添える：ただ無言で渡すのではなく、一言添えるのがスマートです。
- フレーズ：「こちら、供養のしるしでございます。お受け取りください」
- フレーズ：「おそれ入ります、こちら会葬のお礼でございます」

「来られない知人の代わりに預かってきました」と複数名分の香典を出された場合は、人数分の返礼品を渡します。

葬儀の場では、不吉なことを連想させる「忌み言葉」を避けるのが鉄則です。受付での会話でも、つい口に出さないよう意識しましょう。

受付では、必要以上に話しすぎず、簡潔で穏やかなやり取りを心がけることが、最高の「おもてなし」になります。

もし、想定外の質問をされたり、対応に迷ったりした場合は、以下の3点を意識してください。

葬儀の受付での挨拶は、形式的な正しさよりも「弔問客への敬意」と「遺族への配慮」が言葉に表れていることが大切です。

これらのマナーを意識することで、あなたは受付としての役割を立派に果たすことができ、遺族からも深く感謝されるはずです。