【葬儀の受付】頼まれたら断るのは失礼？引き受ける基準と、まず準備すべき3つのこと

「葬儀の受付を頼まれてしまったけれど、自分に務まるだろうか」「どうしても外せない用事がある場合は断ってもいいの？」と悩んでいませんか？葬儀という厳かな場での大役を任されると、誰しも緊張や戸惑いを感じるものです。

葬儀の受付は、遺族に代わって弔問客をお迎えする非常に重要な役割。信頼されているからこその依頼ではありますが、状況によってはどうしても引き受けられない場合もあるでしょう。

この記事では、葬儀の受付を頼まれた際の判断基準や、断る場合のマナー、そして引き受ける際にまず準備すべき3つの必須事項について、初心者の方にも分かりやすく解説します。

結論から申し上げますと、葬儀の受付を断ることは決して失礼なことではありません。

本来、葬儀の受付は親族や近隣の方、あるいは故人と特に親交が深かった友人・知人が務めるものです。しかし、やむを得ない事情がある場合は、無理に引き受けて当日に支障をきたすよりも、早めに辞退を伝える方が遺族に対して誠実といえます。

以下のケースに当てはまる場合は、前向きに検討しましょう。

断る際は「あいにくどうしても都合がつかず、お役に立てず申し訳ございません」と、お詫びの言葉を添えて、できるだけ早く返答するのがマナーです。

依頼を受けると決めたら、不安を解消するために以下の3つの準備から始めましょう。

葬儀の受付は、一般の参列者よりも早く会場に入る必要があります。

受付は「葬儀の顔」です。第一印象で失礼のないよう、以下の点を確認してください。

当日は緊張して言葉に詰まることもあります。基本的なフレーズを頭に入れておきましょう。

受付の仕事は「記帳」「香典の預かり」「返礼品の手渡し」の3つがメインです。これらをスムーズに行うためのポイントを紹介します。

香典は非常にデリケートなものです。受け取る際は必ず両手で受け取り、「お預かりいたします」と一礼します。その場ですぐに金額を確認するのはマナー違反です。参列者が途切れたタイミングで、会計担当者と協力して静かに中身を確認しましょう。

芳名帳（ほうめいちょう）への記入を促す際は、ペン先を相手に向けて渡さないよう注意します。「こちらにご住所とお名前をお願いいたします」と添えるだけで、参列者はスムーズに動けます。

「お手洗いはどこですか？」「喫煙所はありますか？」といった質問を受付で受けることがよくあります。会場入りした際に、葬儀スタッフに施設の場所を確認しておくと、慌てずに案内ができます。

受付を頼まれるということは、遺族から「この人なら安心して任せられる」と思われているということです。完璧にこなそうと気負いすぎる必要はありません。

大切なのは、悲しみの中にいる遺族をサポートしたいという気持ちと、参列者への丁寧な振る舞いです。たとえ作法に少し自信がなくても、落ち着いて控えめに対応すれば、その誠実さは必ず伝わります。

葬儀の受付は、故人の最後を彩る大切なポジションです。

これらを意識するだけで、受付としての役割を立派に果たすことができます。もし分からないことがあれば、現場にいる葬儀社のプロに遠慮なく質問してください。

受付という形での供養が、故人との温かいお別れの一助となることを願っています。