迷わない！葬儀の受付での会話例とマナー

葬儀会場に到着し、まず向かうのが受付です。この場所でのやり取りは、ご遺族へ弔意（ちょうい）を伝える最初の機会であり、故人への敬意を示す大切な場面です。

悲しみの場では、つい緊張して言葉に詰まってしまいがちですが、**「簡潔に」「丁寧に」「静かな声で」**を心がければ大丈夫です。

この記事では、参列者として知っておきたい受付での基本的な会話の流れと、さまざまなケース（代理参列・香典辞退など）に対応するための具体的な会話例を解説します。

1. 受付での基本的な会話の流れ（参列者側）

一般参列者として受付に立つ際の会話は、次の3つのステップで完了するのが理想です。お悔やみの言葉は短く、香典は丁寧にお渡ししましょう。

参列者の行動	参列者の会話例（声は小さめに）	受付係からの返答例
【1】挨拶とお悔やみ	「この度は、ご愁傷（ごしゅうしょう）様でございます。」または「心よりお悔やみ申し上げます。」	「ありがとうございます。恐れ入ります。」
【2】香典を渡す	（袱紗から香典を取り出し、両手で渡しながら）「御霊前（ごれいぜん）にお供えください。」	「お預かりいたします。」
【3】記帳	（記帳台に案内され、記帳を終えて）「失礼いたしました。」	「恐れ入ります。こちらへどうぞ。（会場を指し示す）」

受付では、様々な状況に対応する必要があります。特に代理参列や、近年増えている香典辞退のケースでは、配慮ある言葉遣いが求められます。

本来参列するはずだった方が、急な都合で来られない場合、代理（代参）として受付でその旨を伝えます。

参列者側の会話例	ポイント
「本日は、〇〇（上司の名前）の代理で参りました、私、〇〇（自分の名前）と申します。」「この度は誠にご愁傷様でございます。本人が伺えず、大変申し訳ございませんと申しておりました。」	【記帳の注意点】芳名帳には、本来の参列者（上司）の住所・氏名を記入し、その氏名の下に「代」と小さく書き添えます。自身の名前は、上司の名前の左下などに小さく添えます。

ご夫婦で参列する場合は、世帯主の名前で香典を一つにまとめることが一般的です。

参列者側の会話例	ポイント
（香典を渡しながら）「夫婦（または、夫と私）で参りました。御霊前にお供えください。」	【記帳の注意点】記帳は夫の氏名のみを記入し、その左側に「内」と小さく添えることで、夫婦で参列したことを示します。

最近増えている**「香典辞退」**の意向が事前に伝えられていた場合、香典は持参しません。もし持参してしまった場合は、丁寧にお断りを受け入れましょう。

参列者側の会話例	ポイント
「この度は心よりお悔やみ申し上げます。」（香典は出さずに、お悔やみの言葉と記帳のみ行います）	【辞退の意向を知らずに持参した場合】受付係から辞退の案内があったら、「ご丁寧にありがとうございます。お気持ちだけ頂戴いたします」などと述べ、素直に香典を持ち帰りましょう。無理に渡そうとするのはマナー違反です。

受付でご遺族（喪主やその近親者）が対応している場合は、短く、ねぎらいの言葉を添えると良いでしょう。

参列者側の会話例	ポイント
「この度はご愁傷様でございます。さぞお力落としのことと存じますが、どうぞご無理なさらないでください。」	ご遺族の心労を気遣う「ねぎらいの言葉」は、感謝の気持ちを表します。長話は避け、一言で簡潔に済ませましょう。

前のセクションでも触れましたが、弔事の場で使うべきではない**「忌み言葉」**は、受付での短い会話でも意識して避けましょう。

NGワードの例	避ける理由
重ね重ね、たびたび、また	不幸が重なる、繰り返されることを連想させるため。
死ぬ、急死、存命中	生死を直接的に表現する言葉や、不吉な言葉は避ける。「ご逝去」「ご生前」などに言い換える。
頑張って、気丈に	ご遺族を励ます言葉は、かえって負担やプレッシャーを与える可能性があるため控える。

葬儀の受付での会話は、形式的な側面もありますが、なにより故人を偲び、ご遺族を気遣う気持ちが大切です。静かな口調と丁寧な言葉遣いで、心からの弔意を伝えましょう。